9 توصیه ی بسیار مهم برای فروش تلفنی موفق

اگه میخواهید با مشتری هاتون تماس بگیرید، ارتباطات خوبی برقرار کنید و بتونید محصولات خودتون رو بفروشید با رند24 همراه باشید تا رازهای مهم فروش تلفنی که تست شده و نتیجه ی مثبتی داشته با هم مرور کنیم.

به کارگیری این تکنیک ها باعث میشه که هر تماسی رو به یک فروش موفق تبدیل کنید.

تکنیک های فروش تلفنی

1. شماره شما باید معتبر و قابل اطمینان باشد

اولین نکته ای که خیلی مهمه و کمتر کسی بهش توجه میکنه اون شماره ای هست که با اون به بقیه زنگ میزنید

خیلی ها یه شماره عجیب غریب دستشون هست و برای فروش تلفنی از اون استفاده میکنند

روزانه چند تا تماس میگیرند ولی یا تماس شون جواب داده نمیشه یا مخاطب بعد این که جواب داد به خاطر شماره ی عجیب اعتماد نمیکنه و فروشی اتفاق نمیفته.

شما خودتون رو بزارید جای مخاطب وقتی یه شماره ی عجیب مثل 09048642384 باهاتون تماس میگیره چه حسی دارید؟ حتما فکر میکیند مزاحم تلفنی هست.

در این شرایط جواب تماس رو میدید؟ اگر تماس رو جواب دادید آیا ازش خرید میکنید؟

هوشمندانه تر اینه که بایک شماره رند و زیبا تماستون رو انجام بدید که به مشتری حس امنیت و اعتماد بدید و باعث بشه مخاطب مشتاقانه به تماس شما جواب بده!

شماره هایی شبیه به این:

09177000070

09391111119

09170414141

نمونه های بیشتر هم اینجا موجود هست که میتونید ببنید rond24.ir

2. ذهنیت آماده داشته باشید

تماس تلفنی اون هم به منظور فروش کمی استرس زا هست. پس بهتره که نکات مهم رو از قبل یادداشت کنید و آماده داشته باشید

حرفایی که قراره بزنید و توضیحاتی که قراره ارائه بدید.

وقتی کاری که می خواهید انجام بدید مشخص باشه و ابهامات ذهنی شما بر طرف شده باشه، استرس شما از بین میره و با آرامش به گفتگو می پردازید.

همیشه چند موضوع و نکته مفید برای صحبت داشته باشید که اگر مکالمات‌ از مسیر اصلی خودش خارج شد بتونید با استفاده از اونا به هدف اصلی برگردید

3. روی لحن خودتون کار کنید

لحن شما تاثیر زیادی بر جذب مخاطب داره و میتونه براحتی باعث فروش محصولات شما بشه.

لحن باید با آرامش و مسلط باشه.

قبل از اینکه تماس بگیرید برای تقویت لحن خودتون وقت بزارید و نقاط ضعف و قوت رو شناسایی کنید

4. مکالمه خودتون رو ضبط کنید

بعد از ضبط صدای مکالمه دوباره به اون مکالمه گوش کنید و نکته ضعف هارو شناسایی کنید.

5. اعتماد به نفس تون رو تقویت کنید.

وقتی اعتماد به نفس بالایی داشته باشید براحتی میتونید با آرامش خاطر و بدون استرس شروع به گفتگو کنید.

برای افزایش اعتماد به نفس قابلیت های خودتون رو شناسایی کنید و اون هارو تقویت کنید.

اون تایم هایی که وقت تون آزادتر هست بیاید به صورت ذهنی با یه نفر تماس بگیرید و شروع به گفتگو و سوال و جواب کنید و از این راه اعتماد به نفس تون رو افزایش بدید.

مطمئن باشید با گذشت زمان و با تماس های تلفنی بیشتر اعتماد به نفس شما بیشتر میشه و مسلط میشید.

6. مشکلات احتمالی را پیش بینی کنید

قرار نیست همیشه تماس های شما به خوبی انجام بشه. بعضی مواقع در حین تماس با مشکلات مختلفی روبرو میشید

ممکنه برخوردی بدی از سمت مخاطب ببینید.

بهتون بگن الان وقت صحبت ندارم

تمایلی به خرید ندارم

شما کلاه بردارید

لطفا مزاحم نشید و …

باید برای همه این ها یک جواب منطقی، بدون تخریب و به دور از خشونت داشته باشید.

شما هستید که با اونا تماس گرفتید پس باید اعتمادسازی کنید و جوابگو باشید.

7. با ادبیات خودتون صحبت کنید

اگر با مشتری تماس بگیرید و صحبت شما شبیه به روخوانی از روی یک متن باشه، مشتری شما احساس بدی بهش دست میده و احساس میکنه یه چیزی رو دارید ازش پنهان میکنید.

همینجا فرایند اعتمادسازی تضعیف میشه و احتمال خرید کمتر میشه

پس برای فروش به نوع صحبت، متن مشخص و چهارچوب خاصی وابسته نباشید، شما باید یک اصول اولیه داشته باشید ولی همزمان باید بتوانید فی البداهه صحبت کنید.

8. موقع تماس پرانرژی باشید

باید در حین تماس تلفنی یک گفتگوی پرانرژی داشته باشید تا احتمال خرید بیشتر بشه اگر خودتون رو خسته و بی علاقه نشون بدید این احتمال کمتر بشه

برای انرژی بیشتر از میان وعده های سالم ومقوی یا وررزش های سبک استفاده کنید

9. بد موقع تماس نگیرید

خیلی به ساعت مناسب برای تماس توجه کنید

بعدظهرها از ساعت 1 تا 5 عصر تماس نگیرید چون مردم میخوان استراحت کنند

شب بعد از ساعت 8 تماس نگیرید.